Certificação em Customer Experience

O curso de Customer Experience é ideal para capacitar profissionais e lideranças que desejam compreender, analisar e efetivar estratégias de CX com resultados mais assertivos. Tenha acesso aos dados e estudos mais recentes do mercado e aprenda os principais métodos para criar e gerir práticas voltadas para a Experiência do Cliente.

Este curso tem carga horária de 10h divididas em 4 encontros. Você poderá interagir e tirar dúvidas com instrutores e alunos em tempo real, além de ter acesso a todo o curso pelo período de 1 ano.

O que vou aprender?

1-O que é CX
2-Implementação cultural
3-Estrutura de um setor de CX
4-Design de jornada do cliente e persona
5-Métricas de CX e estratégias
6-Programas de Voice of Customer
7-Sentimentos e jornada do cliente
8-Como estudar cases
Track.uni

Com quem vou aprender no curso de Customer Experience?

Como tirar a Certificação?

Fique atento, e saiba tudo sobre a prova para tirar a Certificação Customer Experience:

15
questões

São 15 questões de
múltipla escolha.

60
minutos

Você terá 60 minutos
para realizá-la.

70%
de aprovação

É necessário obter 70%
de aproveitamento.

02
tentativas

Você terá 2 tentativas para
conseguir o certificado.

Garanta o seu certificado

Inscreva-se hoje no curso de Customer Experience.

Investimento e inscrição