Curso NPS 2.0 ao vivo!

O Curso NPS 2.0 ao vivo é ideal para você que deseja aprender tudo sobre a principal métrica de satisfação do cliente. Em formato virtual e com carga horária de 8 horas, você poderá ter contato direto com os nossos instrutores para retirada de dúvidas em tempo real! Além disso, as aulas ficam gravadas e disponíveis para seu acesso por um período de um ano.

Estude com turmas exclusivas e com os melhores instrutores do mercado. Tire suas dúvidas e interaja com os professores. Se inscreva agora e participe do melhor curso de NPS do mercado!

O que vou aprender?

1-Uma introdução à Experiência do Cliente
2-Uma breve introdução à jornada do cliente, ciclo de vida e pontos de contato
3-Introdução ao NPS
4-Afinal, o que é o NPS?
5-Lucros bons e lucros ruins
6-Benchmarks: comparando o seu NPS com o mercado
7-Pesquisas transacionais e relacionais
8-Modelos de pesquisa: tradicional x moderno
9-Melhores práticas para criar uma pesquisa
10-Coletando dados confiáveis
11-Chaves para o sucesso do projeto Net Promoter
12-Como engajar a sua equipe
13-Modelos de análises e relatórios
14-Retorno sobre o investimento (ROI) do NPS
15-Avaliando os reflexos de promotores, neutros e detratores
16-Fechando o loop
17-Principais falhas e vieses do NPS
18-Implementando o NPS na prática
19-Ferramentas, iniciativas e eventos relevantes
Track.uni

Com quem vou aprender no curso de NPS 2.0 ao vivo?

Como tirar a Certificação?

Fique atento, e saiba tudo sobre a prova para tirar a Certificação em Especialista em NPS:

15
questões

São 15 questões de
múltipla escolha.

60
minutos

Você terá 60 minutos
para realizá-la.

70%
de aprovação

É necessário obter 70%
de aproveitamento.

02
tentativas

Você terá 2 tentativas para
conseguir o certificado.

Garanta o seu certificado

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Investimento e inscrição