Sobre o palestrante

Tomás Duarte é CEO e um dos co-fundadores da Track.co. Com certificações internacionais—entre elas da Harvard, Disney e da Universidade de Illinois— é especialista quando o assunto é Net Promoter Score e Customer Experience Metrics.

Com experiência de mais de 8 anos no mercado, é uma das referências em Experiência do Cliente no Brasil e na América Latina.

É idealizador do Customer Experience Summit Brasil e foi mentor da Startup Weekend Belo Horizonte entre os anos de 2013 e 2015.

Além disso, é mentor e autor do Curso e Livro Produtividade nas Nuvens (2012) e escreveu um capítulo para o livro “Amigos do CX”.